service clientèle
fermer

Ci-dessous, vous trouverez une liste des questions les plus fréquemment posées.

ou contactez-nous

Waitscreenloader

service clientèle

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des questions les plus fréquemment posées. Indiquez votre question dans le moteur de recherche ou cliquez sur l'une des catégories.

Choisissez une catégorie

Modifier ou annuler un vol

Vols réguliers
 
La modification d’un billet d’avion pour un vol régulier n’est pas toujours autorisée par la compagnie aérienne. Pour les cas où les compagnies aériennes autorisent des modifications, il y a toujours des frais qui vous sont comptés. Les frais de modification facturés par la compagnie aérienne diffèrent selon les conditions tarifaires du billet d’avion que vous avez réservé. Tix.fr facture également des frais administratifs d’un montant de 45 euros par billet pour toute modification.
L’annulation d’un billet d’avion pour un vol régulier est toujours possible. Cependant, l’annulation  n’est jamais gratuite ; il y a toujours des frais qui vous sont comptés. Les frais d’annulation facturés par la compagnie aérienne diffèrent selon les conditions tarifaires du billet d’avion que vous avez réservé. De plus, Tix.fr calcule des frais administratifs d’un montant de 45 euros par billet pour toute annulation.
 
Si vous souhaitez modifier ou annuler un vol régulier, veuillez alors nous contacter par courriel à l’adresse suivante : info@tix.fr ou par téléphone au numéro suivant: 01 82 88 27 44.
 
Vols Low Cost
 
La modification d’un vol low cost dépend toujours des conditions que les compagnies aériennes low cost imposent. C’est pour cette raison qu’il n’y a pas de procédure standard en ce qui concerne la modification d’un vol low cost. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre vol, vous êtes alors tenus de contacter directement la compagnie aérienne concernée. La compagnie aérienne vous communiquera alors les conditions de modification de votre billet d’avion et ainsi que les frais qui doivent être payés pour la modification.
Dans la plupart des cas, les compagnies aériennes low cost posent par mesure de sécurité un certain nombre de questions en ce qui concerne les données personnelles de la personne qui a effectué la réservation. Ces questions peuvent porter sur les données générales de Tix.fr telles que les informations indiquées sur la confirmation de votre réservation. C’est pourquoi, nous vous conseillons fortement d’avoir la confirmation de votre réservation à portée de main lorsque que vous appelez la compagnie aérienne low cost.
 
Si vous avez des questions concernant une modification ou une annulation d’un vol low cost, n’hésitez pas à nous contacter soit par courriel à l’adresse suivante : info@tix.fr soit par téléphone au numéro suivant: 01 82 88 27 44.
 
Erreur de nom ?
 
Il est très important que les noms des passagers soient correctement indiqués sur la confirmation de votre réservation et ainsi que sur votre  billet électronique. Veillez pour cela lors de votre réservation à inscrire avec précision et exactitude les noms des passagers tels qu’ils figurent sur les passeports ou sur les cartes d’identités.
 
La moindre erreur de nom peut vous occasionner de sérieux problèmes lors de votre voyage. Ceci est valable notamment pour une erreur de nom sur votre billet d’avion. Il est également important pour une réservation d’hôtel que vous indiquiez les noms correctement sinon cela peut vous coûter cher.  Si votre nom ne figure pas correctement sur votre billet d’avion, la compagnie aérienne peut vous refuser votre embarquement.
 
Si après avoir effectué une réservation de billets d’avion, d’une location de véhicule ou d’un hôtel, vous constatez que vous n’avez pas inscrit votre nom correctement, veuillez alors nous le communiquer immédiatement soit par courriel soit par téléphone. Nous prendrons ensuite contact avec la compagnie aérienne, l’agence de location de véhicules ou l’hôtel concerné afin de vous informer des conditions de modification de votre nom. En effet, il arrive parfois que certains fournisseurs n’autorisent pas des modifications et/ ou ils vous comptent des frais pour corriger votre nom. C’est pourquoi, il est très important que vous vous informiez de ces conditions auprès de la compagnie aérienne, de l’agence de location de véhicules ou l’hôtel avant votre voyage.  Si vous ne faites pas corriger votre nom, il se peut que vous soyez refusé lors de l’embarquement par la compagnie aérienne. Pour une location de véhicule ou une réservation d’hôtel, vous ne serez également pas autorisés à retirer le véhicule de location ou à vous enregistrer à l’hôtel.

L’enregistrement en ligne
Passeport & Visa
L’enregistrement
Billets d’avion
Santé
Sécurité
Informations

indiquez ici votre mot-clé ou votre question

rechercher
 
votre adresse de courrier électronique
votre nom
votre question
envoyer
annuler
${long}
${name}
Cliquez pour obtenir les tarifs actuels
àpd ${p}
départ ${depN}
à ${desN}
Départ ${depD}, Aller retour ${retD}
àpd ${p}
départ ${depN}
à ${desN}
Départ ${depD}
${content}

un peu de patience s'il vous plaît...

Nous traitons votre demande…
Le label Vert vous donne la possibilité de choisir un vol plus respectueux de l'environnement. Plus la feuille est rouge plus l' impact environnemental de ce vol est élevé. En revanche, les vols accompagnés d'une feuille verte sont davantage respectueux de l'environnement. Pour déterminer l'impact environnemental du vol, nous prenons en compte la distance de vol total ainsi que le nombre d'escales (néfastes pour l'environnement). Le type d'appareil n'est pas encore pris en considération dans ce calcul global.
Le label Vert vous donne la possibilité de choisir un vol plus respectueux de l'environnement. Plus la feuille est rouge plus l' impact environnemental de ce vol est élevé. En revanche, les vols accompagnés d'une feuille verte sont davantage respectueux de l'environnement. Pour déterminer l'impact environnemental du vol, nous prenons en compte la distance de vol total ainsi que le nombre d'escales (néfastes pour l'environnement). Le type d'appareil n'est pas encore pris en considération dans ce calcul global.
Le label Vert vous donne la possibilité de choisir un vol plus respectueux de l'environnement. Plus la feuille est rouge plus l' impact environnemental de ce vol est élevé. En revanche, les vols accompagnés d'une feuille verte sont davantage respectueux de l'environnement. Pour déterminer l'impact environnemental du vol, nous prenons en compte la distance de vol total ainsi que le nombre d'escales (néfastes pour l'environnement). Le type d'appareil n'est pas encore pris en considération dans ce calcul global.
Le label Vert vous donne la possibilité de choisir un vol plus respectueux de l'environnement. Plus la feuille est rouge plus l' impact environnemental de ce vol est élevé. En revanche, les vols accompagnés d'une feuille verte sont davantage respectueux de l'environnement. Pour déterminer l'impact environnemental du vol, nous prenons en compte la distance de vol total ainsi que le nombre d'escales (néfastes pour l'environnement). Le type d'appareil n'est pas encore pris en considération dans ce calcul global.
Le SeatPitch indique la distance en centimètres entre un point du siège et un point identique situé sur le siège se trouvant devant ou derrière. Les distances entre les sièges varient d'une compagnie aérienne á l'autre. Le filtre sur votre gauche peut vous permettre de trouver le vol le moins cher vous proposant le plus d'espace entre deux sièges. Nous mettons tout en œuvre pour que ces informations soient aussi correctes que possible mais nous ne sommes pas responsables de la moindre erreur contenue dans celles-ci.
Grâce à une étude indépendante menée sur plus de 800 points relatifs aux services et produits, les compagnies aériennes ont été réparties en fonction du nombre d'étoiles reçues. Plus ce nombre est élevé, plus la qualité du service offert est importante. Pour le moment, 9 compagnies ont reçu 5 étoiles: Qatar Airways, Singapore Airlines, Cathay Pacific Airways, Asiana Airlines, Hainan Airlines, ANA All Nippon Airways, Garuda Indonesia, EVA Air et Etihad Airways.
L'option On Time Performance indique le pourcentage de vols arrivés à l'heure. Au cours des 3 derniers mois, ce vol a été; {otp} à l'heure.
${discount}
${totalPrice}
${prices_pp}
${greenLabel}
${airlineRanking}
${seatPitch}
${ontimePerformance}
${segments}
détails du vol price_with_hotel
réserver
${avlStatus}
Tous les tarifs indiqués incluent les frais d'administration de 25 € par réservation
Ecologique:
Distance entre les sièges: ${seatPitch} cm
ponctualité: ${onTime}
qualité: 
${stars}
${departureDate}
${departureTime}
${departureName}
${arrivalTime}
${destinationName} ${arrivalDate}
(${duration})
${overstops}
maintenant ${new_p} p.p. au lieu de ${old_p} (${discount} ${discountTitle})
${cabinClass}
${departureDate} ${departureTime} ${departureMap} ${departureName} ${arrivalTime} ${destinationMap} ${destinationName} (${arrivalDate}) (${duration}) ${flightNo} ${airlineChange}
${departureDate} ${departureTime} ${departureMap} ${departureName} ${arrivalTime} ${destinationMap} ${destinationName} (${arrivalDate}) (${duration}) ${flightNo} ${airlineChange}

Aucun vol ne correspond à votre recherche.

Enregistrer Calendrier ${departure} à ${destination}, de ${bestPrice}

meilleur prix
${matrix}
Le calendrier ci-dessus vous indique immédiatement les jours durant lesquels les vols les moins chers sont disponibles. Les prix mentionnés sont indicatifs et peuvent être différents des prix réels. Les prix affichés comprennent les taxes mais pas les suppléments et les frais.
${arrowTop}
${c12} ${c13} ${c14} ${c15} ${c16} ${c17} ${c18}
${c21} ${c22} ${c23} ${c24} ${c25} ${c26} ${c27} ${c28}
${c31} ${c32} ${c33} ${c34} ${c35} ${c36} ${c37} ${c38}
${c41} ${c42} ${c43} ${c44} ${c45} ${c46} ${c47} ${c48}
${c51} ${c52} ${c53} ${c54} ${c55} ${c56} ${c57} ${c58}
${c61} ${c62} ${c63} ${c64} ${c65} ${c66} ${c67} ${c68}
${c71} ${c72} ${c73} ${c74} ${c75} ${c76} ${c77} ${c78}
${c81} ${c82} ${c83} ${c84} ${c85} ${c86} ${c87} ${c88}
${arrowBottom}
${c}
${t}
${d}
${p}
(${d})

${title}

${intro}
${seatmap}
La réservation de sièges n’est pas toujours possible. Le choix du siège doit toujours se faire sur demande et les sièges ne peuvent pas être garantis définitivement. Les sièges ne peuvent être réservés qu’à partir de 3 mois avant le départ du vol.
  Nous cherchons l'aperçu des sièges…
${details}
${label}
${seatmap}
${legend}
disponible non disponible votre siège
disponible non disponible
Nombre de sièges à sélectionner: ${amount}
Attention, le vol que vous avez sélectionné ne correspond pas aux résultats préférentiels obtenus à la suite d'une recherche à l'aide du filtre.
Modifiez les paramètres du filtre qui se trouve à gauche de la page ou {cliquez} pour réinitialiser le filtre. Bien entendu, vous pouvez aussi sélectionner un autre vol afin de savoir s'il correspond à vos préférences.
Attention, le véhicule de location que vous avez sélectionné ne correspond pas aux résultats préférentiels obtenus à la suite d'une recherche à l'aide du filtre.
Modifiez les paramètres du filtre qui se trouve à gauche de la page ou {cliquez} pour réinitialiser le filtre. Bien entendu, vous pouvez aussi sélectionner un autre véhicule de location afin de savoir s'il correspond à vos préférences.
${label}
modifier
TIXFR a trouvé pour vous un tarif qui s'élève à ${price} ${airports}.
Montrez-moi aussi les tarifs vers les aéroports alternatifs.

${title} ${icon}

${price}
${row0}
${row1}
${row2}
${row3}
sélectionner

${title} ${icon}

${price}
${row0}
${row1}
${row2}
${row3}
sélectionner
${advert}
${row1}
${row2}

${departure} à ${destination}

${dates}
comparer
${cells}
${allAirlinesColumn}
${otherAirlinesColumns}
${alternativeChoice}
${alternativeLine}
${priceRemark}

${name}

${bestPrice}
${airlineName}
${cells}
Vos dates de voyage sont flexibles? Lowest fare finder
${pageNumber}
${pageNumber}

Résumé

${line1}
${line2}

Étape ${step} départ 5: ${title}

${text}
${bookSteps}
tarifs
détails
contrôle
payer
confirmation
tarifs
détails
contrôle
payer
confirmation
${header}

${title} ${totalPrice}

${priceTable}
${n} ${v}

nouveau prix

Vous trouverez ci-dessous le nouveau prix calculé sur la base des options choisies.
billet(s)
Quantité
Prix du billet
Taxes et suppléments
Sous total
${items}
Total
 
 
 
${t5}
${c1}
${c2}
${c3}
${c4}
${c5}

Vérifiez les détails du vol

Classe: ${cabinClass}

données relatives aux passagers

Les champs indiqués à l'aide d'un * sont obligatoires.

champs personnalisés

Sélectionnez la méthode de paiement
retour

${title} ${details}

${description}
${options}
${title} ${details}
${description}
${options}
${checkbox} ${details} ${discount}
${description}
${sign} ${price}
${title}
plus de détails
${title} Options supplémentaires? fermer
type de passeport ${passport_required}
numéro de passeport ${passport_required}
endroit d'émission du passeport ${passport_required}
Lieu de délivrance du passeport ${passport_required}
date d'expiration du passeport ${passport_required}
Date de délivrance du passeport ${passport_required}
numéro de passeport ${passport_required}
numéro voyageur fréquent
préférence repas
compagnie aérienne frequent flyer
préférence siège

coordonnées

sexe *
premier prénom *
Nom de famille *
date de naissance *
téléphone portable *
numéro de téléphone auquel je suis joignable durant la journée
adresse de courriel *
rue *
numéro de maison *
code postal *
Lieu *
Pays *
Code promotionnel:
 

Informations de facturation

sexe * premier prénom * Nom de famille * date de naissance * Bagage
votre mot de passe Répéter le mot de passe
Sauvegardez vos données dans un profil et enregistrer non seulement des congés lors d'une prochaine réservation, mais aussi profiter des avantages suivants:

Indiquez vos préférences | Gagnez du temps | Préparez vos projets de voyage et sauvegardez | Alertes pour des réductions de prix sur vos itinéraires préférés | Services personnellement adaptés | Réservez plus facilement et plus rapidement en enregistrant déjà vos informations personnelles dans le profil | Confidentialité garantie | Gratuit

QUEL MODE DE PAIEMENT DÉSIREZ-VOUS UTILISER ?

Sélectionnez le moyen de paiement de votre choix. Votre paiement sera effectué dans un contexte sécurisé.
Votre réservation ne sera confirmée que lorsque le paiement aura été effectué et lorsque vous aurez reçu un numéro de réservation. Il est important que vous ne fermiez pas la fenêtre après votre paiement, mais attendiez jusqu'à ce que s'affiche l'écran vous indiquant votre numéro de réservation.
Après la fin du processus de réservation, le montant total du voyage vous sera facturé.
Img-secure-tix McAfee SECURE-sites bieden bescherming tegen identiteitsdiefstal, creditcardfraude, spyware, spam, virussen en online oplichting Img-global-sign Img-ogone

Conditions générales

conditions générales
${rentalCompanyConditions}
payer
réserver dès maintenant à ce bas prix
retour

${title}

${desc}

${title}

${desc}

${title}

${desc}

${title}

${desc}

${title}

${desc}

Carte de crédit

${desc}
/
Explication

COORDONNÉES

 
sexe ${gender_name}
premier prénom ${firstname}
Nom de famille ${lastname}
date de naissance ${date_of_birth}
téléphone portable ${tel_mobile}
numéro de téléphone auquel je suis joignable durant la journée ${tel_land_line}
adresse de courriel ${email}
rue ${street}
numéro de maison ${house_number}
code postal ${zip_code}
Lieu ${city}
Pays ${country_name}

Informations de facturation

non, merci
OUI, ajoutez cet élément à ma réservation
numéro voyageur fréquent
compagnie aérienne frequent flyer
numéro voyageur fréquent
${ff_number}
compagnie aérienne frequent flyer
${ff_airline}
${title}
${text}

${title}
${text}

Lowest Fare Finder
LOWEST FARE FINDER
montrer le diagramme
LOWEST_PRICE_FOR_TRIP
Caractéristiques du véhicule
Nombre de places
Capacité de bagages
Transmission (manuelle/automatique)
Disponibilité immédiate
Disponibilité limitée
4 roues motrices
Système de navigation
Climatisation
Caractéristiques du véhicule
Nombre de places
Capacité de bagages
Transmission (manuelle/automatique)
Disponibilité immédiate
Disponibilité limitée
4 roues motrices
Système de navigation
Climatisation
${discount}
${totalPrice} 
sélectionner
${description}
${equipment}
${remarks}
${promos}
${name}
maintenant ${new_p} au lieu de ${old_p} (${discount} ${discountTitle})

Résumé

${line1}
${line2}
Voiture location
Sous total
${items}
Total
${total}
${title}
${price}

Retrait et restitution

retrait
Numéro de vol compagnie Numéro
restitution Souhaitez-vous restituer le véhicule à un endroit différent?
Nom de livraison
Adresse
Lieu
numéro de téléphone
Coordonnées
${address}
Heures d'ouverture
lun mar mer jeu ven sam dim
de ${mo_o} ${tu_o} ${we_o} ${th_o} ${fr_o} ${sa_o} ${su_o}
jusque ${mo_c} ${tu_c} ${we_c} ${th_c} ${fr_c} ${sa_c} ${su_c}
${name}
${office}
${hours}
${remarks}
${address_icon}
${name}

Vérifiez les informations relatives à la réservation modifier

${title}

Options supplémentaires de la société de location

destination: ${destination}
date de retrait ${pickup_date} date de retrait ${dropoff_date}
${carView}
${car_description}
${car_equipment}
${price}
Par jour Prix total
${per_day} ${total_price}

${title}

${options}

${title_left}

${options_left}

${title_right}

${options_right}
${checkbox}
${description}
${price}
${title}

Conducteur

Les champs indiqués à l'aide d'un * sont obligatoires.

champs personnalisés

Vérifiez votre réservation et choisissez la méthode de paiement
retour
sexe *
premier prénom * (tel que mentionné dans le passeport)
Nom de famille * (tel que mentionné dans le passeport)
date de naissance *
carte du conducteur fréquent
agence de location du conducteur fréquent
carte du conducteur fréquent
${fd_card}
agence de location du conducteur fréquent
${fd_rental_company}
àpd ${totalPrice}
${name} ${ranking}
${city}
${description}
Description
photos
carte
équipements
${recommendations}
${rooms} ${price}
réserver
${type} ${meal}

Résumé

${line1}
${line2}
Hôtel
Sous total
${items}
Total
${total}
${title}
${price}

Vérifiez les informations relatives à la réservation modifier

destination: ${destination}, ${region}
check-in ${checkInDate} check-out ${checkOutDate}
${hotelView}
endroit
${location}
Hôtel
${hotel}
check-in
${checkin}
check-out
${checkout}
${type}
Titre*
premier prénom* Nom de famille*
date de naissance*

chambre ${nr} - ${name}


Les champs indiqués à l'aide d'un * sont obligatoires.

${guests}
Continuer
retour